À propos de nous

Qui nous sommes

Gofatbike est une boutique en ligne spécialisée dans les Fatbikes et E-Bikes. Pas de magasin physique, pas de showroom, pas d’intermédiaires superflus – mais un stock propre, une expédition rapide et un service personnalisé. Nous achetons en grande quantité, maintenons nos coûts bas et vous faisons bénéficier de cet avantage sous forme de prix justes. Ainsi, vous obtenez un Pedelec de qualité, homologué pour la route, sans payer de supplément pour des loyers élevés ou un marketing coûteux.

Gofatbike est une boutique en ligne néerlandaise basée à Apeldoorn (Pays-Bas). Nous avons commencé avec une conviction simple : un bon Fatbike ne doit pas être cher. Aujourd’hui, plus de 15 000 clients satisfaits nous font confiance – des personnes qui savent ce qu’elles veulent et qui ne souhaitent pas payer plus que nécessaire pour la qualité.

Ce que nous représentons

Notre exigence est simple : de bons Fatbikes et E-Bikes, des prix justes et un achat transparent du début à la fin. C’est ce à quoi nous nous engageons chaque jour.

  • 100 % de Pedelecs homologués pour la route. Tous nos vélos sont des Pedelecs avec une puissance moteur de 250 W et une assistance jusqu’à 25 km/h. Ils répondent aux exigences de la StVZO ainsi qu’à la norme EN 15194, et sont donc autorisés à circuler sur les routes allemandes.
  • Prix justes. Nous économisons sur les loyers et les circuits de distribution coûteux, pas sur la qualité. Cet avantage vous est directement transmis.
  • Stock propre. Ce qui est disponible sur notre site est réellement en stock chez nous. Pas de dropshipping, pas d’attente longue pour le réapprovisionnement.
  • Expédition rapide. À partir de 100 € d’achat, nous livrons gratuitement en Allemagne avec DHL. Les Fatbikes sont toujours expédiés sans frais de port ; une participation aux frais d’expédition peut s’appliquer pour les commandes inférieures à 100 € et vous sera indiquée lors du paiement. En général, votre commande arrive sous 2 à 3 jours ouvrables.
  • Service personnalisé. Des questions avant ou après l’achat ? Notre équipe est à votre disposition par téléphone et e-mail pour trouver une solution.

Comment nous travaillons

Tout passe par notre propre stock. Ce que vous commandez est en stock et vous est expédié directement. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez une confirmation d’expédition avec un suivi par e-mail, afin que vous puissiez suivre votre livraison à tout moment.

Gofatbike est soutenu par une petite équipe expérimentée qui s’occupe chaque jour des achats, du stock, de l’expédition et du service client. Nous avons délibérément une structure légère : des processus courts, des responsabilités claires et un contact direct avec vous.

Expédition, retour et garantie

Important : conservez le carton d'origine et tous les matériaux d'emballage

Si votre vélo électrique a été livré dans un carton, il doit être retourné entièrement (100 %) dans ce même carton d'origine avec toutes les protections d'origine. Conservez le carton et l'emballage jusqu'à la fin du délai de retour. Un emballage manquant ou inadapté peut entraîner des frais supplémentaires et une indemnisation pour une perte de valeur ou des dommages de transport démontrables, dans les limites autorisées par la loi. Votre droit légal de rétractation reste inchangé.

Nous voulons que vous commandiez chez nous en toute confiance. C’est pourquoi nos conditions principales sont claires et sans petits caractères :

Expédition Expédition gratuite à partir de 100 € avec DHL, en Allemagne. Les Fatbikes sont toujours livrés sans frais d’expédition ; en dessous de 100 € de commande, une participation aux frais d’expédition s’applique et vous sera indiquée lors du paiement. Suivi par e-mail.
Délai de livraison En général 2 à 3 jours ouvrables. L’indication précise se trouve sur la page produit correspondante (cette indication prévaut).
Droit de rétractation Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Pour un remboursement complet, votre Fatbike doit être retourné dans l’état d’un essai – c’est-à-dire parcouru au maximum environ 5 km, comme un tour d’essai en magasin, et dans son emballage d’origine, tel que vous l’avez reçu. Si le Fatbike a été utilisé au-delà (plus de kilomètres, non reconditionné dans son emballage d’origine), nous pouvons déduire une dépréciation du remboursement. L’envoi initial est gratuit pour vous ; les frais de retour sont à votre charge. Comme un E-Bike est un colis volumineux et ne peut pas être expédié comme un colis normal, le tarif fixe de retour d'un vélo électrique vers tous les pays hors Pays-Bas et Belgique est de 150 €. Nous vous informons clairement à l’avance pour éviter toute surprise. Tous les détails sont disponibles dans notre politique de rétractation.
Garantie & garantie légale La garantie légale selon le droit européen de la consommation s’applique (au moins 2 ans). En plus, vous bénéficiez d’une garantie constructeur : 3 ans sur le cadre, 1 an sur les pièces et la batterie. La garantie volontaire ne limite pas vos droits légaux.
Modes de paiement Klarna (facture & paiement en plusieurs fois, 0 % d’intérêts), Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal et virement bancaire (prépaiement).

Ce que nous ne sommes pas

Nous ne sommes pas un revendeur spécialisé avec conseil sur place ni un atelier de réparation de quartier. Si vous cherchez un essai personnel en magasin ou une réparation chez un revendeur local, nous ne sommes pas le bon interlocuteur. Nous sommes là pour tous ceux qui veulent un bon Fatbike homologué pour la route à un prix juste et préfèrent effectuer leur achat en ligne, de manière pratique et transparente.

Vous avez des questions ?

Nous sommes heureux de vous aider, avant et après l’achat.

Mentions légales

Gofatbike est une boutique en ligne, Vissenstraat 32, 7324 AL Apeldoorn, Pays-Bas. Il s’agit d’une société néerlandaise (B.V.) ; nos contrats sont soumis au droit néerlandais. Les dispositions impératives allemandes et européennes en matière de protection des consommateurs restent applicables.

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