Versand

Versand & Lieferung

Bei Gofatbike möchten wir dir den Kauf deines Pedelecs so einfach und angenehm wie möglich machen. Deshalb liefern wir deine Bestellung schnell und zuverlässig zu dir nach Hause. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu Versand und Lieferung.

Kostenloser Versand ab 100 €

Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Bei einem Bestellwert darunter fällt eine Versandpauschale an, die dir im Checkout angezeigt wird. Da unsere Fatbikes immer mehr als 100 € kosten, werden sie grundsätzlich versandkostenfrei geliefert – die Versandpauschale betrifft in der Regel nur kleinere Teile und Zubehör.

Versand mit DHL

Wir versenden deine Bestellung mit DHL. Sobald deine Sendung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Sendungsverfolgung (Tracking) per E-Mail. So kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit bequem online nachverfolgen.

Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt innerhalb der auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Lieferzeit nach Bestelleingang. Bitte beachte, dass es sich hierbei um übliche Lieferzeiten handelt; in Einzelfällen kann die Zustellung geringfügig abweichen.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Dein Pedelec wird als Sperrgut versendet und frei Bordsteinkante bzw. bis an deine Haustür geliefert.

Rückgabe & Widerruf

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Für eine vollständige Erstattung sollte dein Fatbike im Zustand einer Probefahrt zurückkommen – also höchstens ca. 5 km gefahren, wie eine Proberunde im Laden, und vollständig (zu 100 %) in demselben Originalkarton mit allen ursprünglichen Schutzmaterialien, möglichst so wie du es erhalten hast. Wenn das Fatbike darüber hinaus genutzt wurde (mehr Kilometer, nicht wieder original verpackt), dürfen wir einen Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Die Hinsendung ist für dich kostenlos; die Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde. Bei Sperrgut (E-Bike, nicht paketversandfähig) betragen die geschätzten Rücksendekosten 150 €. Alle Einzelheiten zum Ablauf und zu deinen Rechten findest du auf unserer Widerrufsseite.

Fragen zu deiner Lieferung?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:

  • Telefon: +49 800 0010271
  • E-Mail: info@gofatbike.de
  • Servicezeiten: Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr

Retourvorbereitung, Originalverpackung und Abholung

Diese Vorbereitungs- und Mitwirkungspflichten gelten für jede Rücksendung, einschließlich Widerruf, Falschlieferung, Transportschaden, Defekt, Garantie, gesetzlicher Gewährleistung und Rücktritt vom Kaufvertrag.

Wurde das Pedelec in einem Transportkarton geliefert, muss der vollständige Originalkarton mit allen Einsätzen und Schutzmaterialien aufbewahrt und für die Rücksendung wiederverwendet werden. Das Pedelec muss zu 100 % und möglichst in derselben Weise wie bei Erhalt verpackt werden.

Vor der Planung einer Abholung sendet der Kunde auf Anforderung deutliche Fotos des Pedelecs von allen Seiten, des Kilometerstands, des Zubehörs, etwaiger Schäden und der vollständig geschlossenen und geschützten Verpackung. Eine Abholung wird erst geplant, wenn die sichere Transportvorbereitung anhand der Fotos bestätigt werden kann. Unverpackte oder unzureichend geschützte Ware kann vom Frachtführer abgelehnt werden.

Fehlt der Originalkarton, muss der Kunde uns vor der Rücksendung kontaktieren. Bei einem normalen Widerruf trägt der Kunde die Kosten einer geeigneten Ersatzverpackung, der zusätzlichen Bearbeitung und eines weiteren Abholversuchs. Bei einer berechtigten Falschlieferung, einem Transportschaden oder einer Vertragswidrigkeit tragen wir die notwendigen Transport- und Verpackungskosten; der Kunde muss das Pedelec dennoch zugänglich bereitstellen und angemessene, sichere Anweisungen befolgen. Nachweisbare Mehrkosten durch einen versäumten Termin, verweigerten Zugang oder unzureichende Vorbereitung können berechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.

Rücksendekosten bei Widerruf

  • Niederlande, E-Bike im Originalkarton: 49,00 €
  • Niederlande, montiertes E-Bike: 69,00 €
  • Niederlande, Rücksendeetikett für Zubehör oder Ersatzteil: 6,95 €
  • Belgien, E-Bike im Originalkarton: 79,00 €
  • Belgien, montiertes E-Bike: 149,00 €
  • Belgien, Rücksendeetikett für Zubehör oder Ersatzteil: 7,95 €
  • Deutschland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Italien, Österreich, Polen und Spanien, E-Bike im Originalkarton: 150,00 €
  • Zubehör und Ersatzteile außerhalb der Niederlande und Belgiens: der tatsächliche Preis des Rücksendeetiketts, vorab von uns bestätigt
  • Zusätzliche Bearbeitung bei falscher Vorbereitung: 25,00 € zuzüglich ausschließlich vorher abgestimmter oder nachgewiesener Mehrkosten