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Werktage: Vorrätige Artikel, die vor 17:00 Uhr bestellt werden, werden innerhalb von 2 Tagen geliefert.
Wochenende: Vorrätige Artikel werden am nächsten Werktag (Montag) versendet.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 Tagen. Wir können viele Produkte aus dem Lager liefern, aber manchmal kann es vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend ausverkauft ist. Die Verfügbarkeit und der Lagerstatus werden bei den Produkten immer klar angegeben.
Retourvorbereitung, Originalverpackung und Abholung
Diese Vorbereitungs- und Mitwirkungspflichten gelten für jede Rücksendung, einschließlich Widerruf, Falschlieferung, Transportschaden, Defekt, Garantie, gesetzlicher Gewährleistung und Rücktritt vom Kaufvertrag.
Wurde das Pedelec in einem Transportkarton geliefert, muss der vollständige Originalkarton mit allen Einsätzen und Schutzmaterialien aufbewahrt und für die Rücksendung wiederverwendet werden. Das Pedelec muss zu 100 % und möglichst in derselben Weise wie bei Erhalt verpackt werden.
Vor der Planung einer Abholung sendet der Kunde auf Anforderung deutliche Fotos des Pedelecs von allen Seiten, des Kilometerstands, des Zubehörs, etwaiger Schäden und der vollständig geschlossenen und geschützten Verpackung. Eine Abholung wird erst geplant, wenn die sichere Transportvorbereitung anhand der Fotos bestätigt werden kann. Unverpackte oder unzureichend geschützte Ware kann vom Frachtführer abgelehnt werden.
Fehlt der Originalkarton, muss der Kunde uns vor der Rücksendung kontaktieren. Bei einem normalen Widerruf trägt der Kunde die Kosten einer geeigneten Ersatzverpackung, der zusätzlichen Bearbeitung und eines weiteren Abholversuchs. Bei einer berechtigten Falschlieferung, einem Transportschaden oder einer Vertragswidrigkeit tragen wir die notwendigen Transport- und Verpackungskosten; der Kunde muss das Pedelec dennoch zugänglich bereitstellen und angemessene, sichere Anweisungen befolgen. Nachweisbare Mehrkosten durch einen versäumten Termin, verweigerten Zugang oder unzureichende Vorbereitung können berechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.
Rücksendekosten bei Widerruf
- Niederlande, E-Bike im Originalkarton: 49,00 €
- Niederlande, montiertes E-Bike: 69,00 €
- Niederlande, Rücksendeetikett für Zubehör oder Ersatzteil: 6,95 €
- Belgien, E-Bike im Originalkarton: 79,00 €
- Belgien, montiertes E-Bike: 149,00 €
- Belgien, Rücksendeetikett für Zubehör oder Ersatzteil: 7,95 €
- Deutschland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Italien, Österreich, Polen und Spanien, E-Bike im Originalkarton: 150,00 €
- Zubehör und Ersatzteile außerhalb der Niederlande und Belgiens: der tatsächliche Preis des Rücksendeetiketts, vorab von uns bestätigt
- Zusätzliche Bearbeitung bei falscher Vorbereitung: 25,00 € zuzüglich ausschließlich vorher abgestimmter oder nachgewiesener Mehrkosten