Retouren

Bestellung zurücksenden (Niederlande)
Ist das von Ihnen bestellte Produkt doch nicht ganz nach Ihren Wünschen? Das kann natürlich immer passieren! Bei Gofatbike.nl haben Sie die Möglichkeit, eine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzusenden, der Betrag wird dann ordnungsgemäß auf Ihr Konto zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir erstatten nur die Kosten des Artikels. Sie sind selbst für den Rückversand verantwortlich. Je nach Produkt können Sie es per PostNL oder Speditionsunternehmen an uns senden. Diese Kosten variieren je nach Produkt.

Vorgehensweise bei der Rücksendung

  • Schicken Sie die Produkte (sofern vernünftigerweise möglich) im ursprünglichen Zustand und unbeschädigt in der Originalverpackung zurück;
  • stellen Sie sicher, dass der aktuelle Aufkleber unleserlich ist und kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf die Verpackung;

Umtausch
Sind Sie mit zum Beispiel der Farbe oder der Größe des erhaltenen Produkts nicht ganz zufrieden? Kontaktieren Sie dann bitte unseren Kundenservice unter info@gofatbike.rengelmedia.nl, wir beraten Sie gerne!

Falschen oder beschädigten Artikel erhalten?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung mit großer Sorgfalt, dennoch kann einmal etwas schiefgehen. Haben Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, oder ist etwas mit dem Artikel nicht in Ordnung? Nehmen Sie bitte immer zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice unter info@gofatbike.rengelmedia.nl auf, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Wir werden das selbstverständlich korrekt für Sie lösen.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach Hause zum Onlineshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 6,95 € pro Paket, bitte konsultieren Sie für die genauen Tarife die Website Ihres Versanddienstleisters.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als notwendig, um das Produkt zu verkaufen, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns unter UWEMAIL@uwwinkel.nl kontaktieren. Wir werden den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß zurückerhalten wurde.

Retourvorbereitung, Originalverpackung und Abholung

Diese Vorbereitungs- und Mitwirkungspflichten gelten für jede Rücksendung, einschließlich Widerruf, Falschlieferung, Transportschaden, Defekt, Garantie, gesetzlicher Gewährleistung und Rücktritt vom Kaufvertrag.

Wurde das Pedelec in einem Transportkarton geliefert, muss der vollständige Originalkarton mit allen Einsätzen und Schutzmaterialien aufbewahrt und für die Rücksendung wiederverwendet werden. Das Pedelec muss zu 100 % und möglichst in derselben Weise wie bei Erhalt verpackt werden.

Vor der Planung einer Abholung sendet der Kunde auf Anforderung deutliche Fotos des Pedelecs von allen Seiten, des Kilometerstands, des Zubehörs, etwaiger Schäden und der vollständig geschlossenen und geschützten Verpackung. Eine Abholung wird erst geplant, wenn die sichere Transportvorbereitung anhand der Fotos bestätigt werden kann. Unverpackte oder unzureichend geschützte Ware kann vom Frachtführer abgelehnt werden.

Fehlt der Originalkarton, muss der Kunde uns vor der Rücksendung kontaktieren. Bei einem normalen Widerruf trägt der Kunde die Kosten einer geeigneten Ersatzverpackung, der zusätzlichen Bearbeitung und eines weiteren Abholversuchs. Bei einer berechtigten Falschlieferung, einem Transportschaden oder einer Vertragswidrigkeit tragen wir die notwendigen Transport- und Verpackungskosten; der Kunde muss das Pedelec dennoch zugänglich bereitstellen und angemessene, sichere Anweisungen befolgen. Nachweisbare Mehrkosten durch einen versäumten Termin, verweigerten Zugang oder unzureichende Vorbereitung können berechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.

Rücksendekosten bei Widerruf

  • Niederlande, E-Bike im Originalkarton: 49,00 €
  • Niederlande, montiertes E-Bike: 69,00 €
  • Niederlande, Rücksendeetikett für Zubehör oder Ersatzteil: 6,95 €
  • Belgien, E-Bike im Originalkarton: 79,00 €
  • Belgien, montiertes E-Bike: 149,00 €
  • Belgien, Rücksendeetikett für Zubehör oder Ersatzteil: 7,95 €
  • Deutschland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Italien, Österreich, Polen und Spanien, E-Bike im Originalkarton: 150,00 €
  • Zubehör und Ersatzteile außerhalb der Niederlande und Belgiens: der tatsächliche Preis des Rücksendeetiketts, vorab von uns bestätigt
  • Zusätzliche Bearbeitung bei falscher Vorbereitung: 25,00 € zuzüglich ausschließlich vorher abgestimmter oder nachgewiesener Mehrkosten