Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali

Articolo 1 - Definizioni

Ai sensi delle presenti condizioni si intende per:

  • Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso; leggi tutto sul periodo di riflessione
  • Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o commerciale e conclude un contratto a distanza con l’imprenditore;
  • Giorno: giorno di calendario;
  • Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di fornitura e/o acquisto è distribuito nel tempo;
  • Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all’imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da permetterne la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
  • Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
  • Modulo tipo: il modulo tipo per il recesso messo a disposizione dall’imprenditore, che il consumatore può compilare quando desidera esercitare il proprio diritto di recesso.
  • Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
  • Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, per il quale, fino alla conclusione del contratto inclusa, viene fatto uso esclusivamente di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
  • Tecnica di comunicazione a distanza: uno strumento che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l’imprenditore siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo.
  • Condizioni generali: le presenti Condizioni generali dell’imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell’imprenditore

Gofatbike.nl
Marconiweg 18, 
8501XM 
Joure, Paesi Bassi
T:085 060 5276

Einfo@gofatbike.rengelmedia.nl
Numero KVK: 82875820
Partita IVA: NL003120068B88

Articolo 3 - Ambito di applicazione

  • Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso e ordine effettuato tra l’imprenditore e il consumatore.
  • Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l’imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile.
  • Qualora il contratto a distanza venga concluso per via elettronica, in deroga a quanto previsto al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente salvato dal consumatore su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove è possibile consultare le condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
  • Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, siano applicabili anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano per analogia e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore potrà sempre invocare la disposizione applicabile per lui più favorevole.
  • Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano in qualsiasi momento interamente o parzialmente nulle o vengano annullate, il contratto e le presenti condizioni resteranno in vigore per il resto e la disposizione interessata sarà immediatamente sostituita di comune accordo da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo della disposizione originale.
  • Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate «secondo lo spirito» delle presenti condizioni generali.
  • Eventuali dubbi sull’interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretati «secondo lo spirito» delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 - L’offerta

  • Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene espressamente indicato nell'offerta.
  • L'offerta non è vincolante. L'operatore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
  • L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Se l'operatore utilizza immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o dei servizi offerti. Errori o refusi manifesti nell'offerta non vincolano l'operatore.
  • Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono costituire motivo per richiedere un risarcimento o la risoluzione del contratto.
  • Le immagini dei prodotti costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'operatore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
  • Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. In particolare, ciò riguarda:
  1. il prezzo, comprensivo delle imposte;
  2. gli eventuali costi di spedizione;
  3. le modalità di conclusione del contratto e gli adempimenti necessari a tal fine;
  4. l'eventuale applicabilità del diritto di recesso;
  5. le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
  6. il termine per l'accettazione dell'offerta oppure il termine entro il quale l'operatore garantisce il prezzo;
  7. l'importo della tariffa per le comunicazioni a distanza, qualora i costi dell'utilizzo della tecnologia per le comunicazioni a distanza siano calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria applicata al mezzo di comunicazione utilizzato;
  8. se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, in che modo il consumatore può consultarlo;
  9. il modo in cui il consumatore può verificare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto prima della sua conclusione e, se lo desidera, correggerli;
  10. le eventuali altre lingue, oltre all'olandese, nelle quali è possibile concludere il contratto;
  11. i codici di condotta ai quali l'operatore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultarli per via elettronica; e
  12. la durata minima del contratto a distanza in caso di contratto a esecuzione continuata.

Articolo 5 - Il contratto

  • Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4, il contratto si perfeziona nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni stabilite a tale scopo.
  • Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, l’operatore conferma immediatamente per via elettronica di aver ricevuto l’accettazione dell’offerta. Fino a quando l’operatore non abbia confermato tale accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.
  • Qualora il contratto sia concluso per via elettronica, l’operatore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può effettuare pagamenti elettronici, l’operatore adotterà adeguate misure di sicurezza a tale scopo.
  • L’operatore può, nei limiti previsti dalla legge, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché esaminare tutti i fatti e i fattori rilevanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l’operatore ha validi motivi per non concludere il contratto, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta oppure a subordinare l’esecuzione a condizioni particolari.
  • Insieme al prodotto o al servizio, l’operatore fornisce al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle facilmente su un supporto durevole:
  1. l’indirizzo della sede dell’operatore presso la quale il consumatore può presentare reclami;
  2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara indicazione dell’esclusione del diritto di recesso;
  3. le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
  4. i dati indicati all’articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, salvo che l’operatore abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell’esecuzione del contratto;
  5. i requisiti per la disdetta del contratto qualora il contratto abbia una durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato.
  • In caso di contratto a esecuzione continuata, la disposizione del paragrafo precedente si applica esclusivamente alla prima consegna.
  • Ogni contratto è concluso con la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 - Diritto di recesso

In caso di consegna di prodotti:

  • Per l’acquisto di prodotti, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante previamente designato dal consumatore e comunicato all’imprenditore.
  • Durante il periodo di recesso, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l’imballaggio. Dovrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento e per decidere se desidera conservarlo. Qualora eserciti il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto all’imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell’imballaggio originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore.
  • Qualora desideri esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a comunicarlo all’imprenditore entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La comunicazione deve essere effettuata tramite il modulo standard o mediante un altro mezzo di comunicazione, ad esempio via e-mail. Dopo aver comunicato l’intenzione di esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i prodotti consegnati sono stati restituiti tempestivamente, ad esempio tramite una ricevuta di spedizione.
  • Se, allo scadere dei termini indicati ai commi 2 e 3, il cliente non ha comunicato l’intenzione di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all’imprenditore, l’acquisto diventa definitivo.
  • Dopo aver registrato il reso, il consumatore ha 14 giorni per restituire il prodotto.
  • Dopo la registrazione del reso, il negozio online dispone di 14 giorni per rimborsare l’importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione.
  • Se il prodotto è danneggiato o l’imballaggio è più danneggiato di quanto necessario per provare il prodotto, potremo addebitare al cliente la diminuzione di valore del prodotto. Pertanto, trattare il prodotto con cura e assicurarsi che sia adeguatamente imballato in caso di reso.

In caso di fornitura di servizi:

  • In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro almeno 14 giorni, a decorrere dal giorno della conclusione del contratto.
  • Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore al momento dell’offerta e/o al più tardi al momento della fornitura del servizio.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

  • Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, saranno a suo carico al massimo i costi della restituzione.
  • Se il consumatore ha effettuato un pagamento, il professionista rimborserà tale importo il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal recesso. A condizione, tuttavia, che il prodotto sia già stato restituito al venditore online o che venga fornita una prova certa della restituzione completa. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che quest’ultimo autorizzi espressamente un metodo di pagamento diverso.
  • In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a una manipolazione negligente da parte del consumatore, quest’ultimo sarà responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto.
  • Il consumatore non può essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore del prodotto qualora il professionista non abbia fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso; tali informazioni devono essere fornite prima della conclusione del contratto di acquisto.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

  • Il professionista può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti ai commi 2 e 3. L’esclusione del diritto di recesso è valida soltanto se il professionista lo ha indicato chiaramente nell’offerta o, comunque, prima della conclusione del contratto.
  • L’esclusione del diritto di recesso è possibile soltanto per i prodotti:
  1. realizzati dal professionista in base alle specifiche del consumatore;
  2. chiaramente personalizzati;
  3. che per loro natura non possono essere restituiti;
  4. che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
  5. il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il professionista non ha alcuna influenza;
  6. costituiti da giornali e riviste venduti singolarmente;
  7. costituiti da registrazioni audio e video e da software informatici la cui confezione sigillata sia stata aperta dal consumatore;
  8. costituiti da prodotti igienici la cui confezione sigillata sia stata aperta dal consumatore.
  • L’esclusione del diritto di recesso è possibile soltanto per i servizi
  1. relativi ad alloggi, trasporti, attività di ristorazione o attività ricreative da effettuare in una data specifica o durante un periodo determinato;
  2. la cui fornitura sia iniziata, con l’esplicito consenso del consumatore, prima della scadenza del periodo di riflessione;
  3. relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

  • Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non aumenteranno, salvo modifiche dei prezzi dovute a variazioni delle aliquote IVA.
  • In deroga a quanto previsto al paragrafo precedente, l’imprenditore può offrire a prezzi variabili prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle oscillazioni del mercato finanziario e sui quali l’imprenditore non ha alcuna influenza. Il fatto che tali prezzi siano soggetti a oscillazioni e che gli eventuali prezzi indicati siano da intendersi come prezzi indicativi è riportato nell’offerta.
  • Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o norme di legge.
  • Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l’imprenditore lo ha previsto contrattualmente e:
  1. derivano da disposizioni o norme di legge; oppure
  2. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a decorrere dal giorno in cui entra in vigore l’aumento di prezzo.
  • I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi includono l’IVA.
  • Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e composizione. In caso di errori di stampa e composizione, l’imprenditore non è tenuto a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

  • Il professionista garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di qualità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti delle autorità vigenti alla data della conclusione del contratto. Se concordato, il professionista garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.
  • La garanzia fornita dal professionista, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti e le richieste previsti dalla legge che il consumatore può far valere nei confronti del professionista in base al contratto.
  • Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto al professionista entro 2 mesi dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
  • Il periodo di garanzia del professionista corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, il professionista non è in alcun caso responsabile dell’idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all’uso o all’applicazione dei prodotti.
  • La garanzia non si applica se:
  1. il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati oppure li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
  2. i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza o in violazione delle istruzioni del professionista e/o delle indicazioni riportate sulla confezione;
  3. la non conformità è dovuta interamente o parzialmente a disposizioni che le autorità hanno stabilito o stabiliranno riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

  • L’imprenditore presterà la massima cura possibile nell’accettazione e nell’esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
  • Il luogo di consegna è l’indirizzo comunicato dal consumatore all’azienda.
  • Fatto salvo quanto previsto al comma 4 del presente articolo, l’azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o qualora un ordine non possa essere eseguito, oppure possa esserlo solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dalla data in cui ha effettuato l’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.
  • Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può vantare alcun diritto sulla base dei termini eventualmente indicati. Il superamento di un termine non dà al consumatore diritto ad alcun risarcimento.
  • In caso di risoluzione ai sensi del comma 3 del presente articolo, l’imprenditore rimborserà l’importo pagato dal consumatore nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
  • Qualora la consegna di un prodotto ordinato si riveli impossibile, l’imprenditore si adopererà per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non è possibile escludere il diritto di recesso. I costi di un eventuale reso sono a carico dell’imprenditore.
  • Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante previamente designato e comunicato all’imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 - Contratti di durata: durata, disdetta e rinnovo

Recesso

  • Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato avente a oggetto la fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, nel rispetto delle modalità di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.
  • Il consumatore può recedere, alla scadenza della durata determinata, da un contratto stipulato a tempo determinato avente a oggetto la fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, nel rispetto delle modalità di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.
  • Il consumatore può recedere dai contratti indicati nei commi precedenti:
  1. in qualsiasi momento, senza essere limitato al recesso in una determinata data o durante un determinato periodo;
  2. almeno secondo le stesse modalità con cui li ha stipulati;
  3. sempre con lo stesso preavviso previsto dall’operatore per sé stesso.

Proroga

  • Un contratto stipulato a tempo determinato avente a oggetto la fornitura regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per una durata determinata.
  • In deroga al comma precedente, un contratto stipulato a tempo determinato avente a oggetto la fornitura regolare di quotidiani, giornali e riviste può essere prorogato tacitamente per una durata determinata massima di tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto prorogato alla scadenza della proroga con un preavviso massimo di un mese.
  • Un contratto stipulato a tempo determinato avente a oggetto la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese e, qualora il contratto preveda la fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, giornali e riviste, con un preavviso massimo di tre mesi.
  • Un contratto di durata limitata per la fornitura regolare, a titolo di prova o per far conoscere il prodotto, di quotidiani, giornali e riviste (abbonamento di prova o promozionale) non viene tacitamente prorogato e termina automaticamente al termine del periodo di prova o promozionale.

Durata

  • Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere in qualsiasi momento dopo un anno, con un preavviso massimo di un mese, salvo che i principi di ragionevolezza e correttezza ostino al recesso prima della scadenza della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento

  • Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere corrisposti entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di recesso di cui all’articolo 6, comma 1. In caso di contratto per la fornitura di un servizio, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore riceve la conferma del contratto.
  • Il consumatore è tenuto a segnalare senza indugio al professionista eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
  • In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, il professionista ha il diritto, fatte salve le limitazioni previste dalla legge, di addebitare i costi ragionevoli previamente comunicati al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

  • Il professionista dispone di una procedura per la gestione dei reclami adeguatamente resa nota e tratta il reclamo conformemente a tale procedura.
  • I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati al professionista entro 2 mesi dalla constatazione dei difetti da parte del consumatore, in modo completo e chiaramente descritto.
  • I reclami presentati al professionista ricevono una risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, il professionista risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un’indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
  • Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, si configura una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
  • La presentazione di un reclamo non sospende gli obblighi del professionista, salvo diversa indicazione scritta da parte del professionista.
  • Se il professionista ritiene fondato un reclamo, a sua discrezione sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.
  • In caso di reclami, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi al professionista. Se il negozio online è affiliato a Stichting WebwinkelKeur e il reclamo non può essere risolto di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che offrirà una mediazione gratuita. Verifica se questo negozio online dispone di un’adesione attiva tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se anche in questo caso non si giunge a una soluzione, il consumatore può sottoporre il reclamo alla commissione indipendente per la risoluzione delle controversie nominata da Stichting WebwinkelKeur. La decisione di tale commissione è vincolante e sia il professionista sia il consumatore accettano tale decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione comporta dei costi, che devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente. È inoltre possibile presentare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Articolo 15 - Controversie

  • Agli accordi tra l’imprenditore e il consumatore cui si applicano le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all’estero.
  • La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni non è applicabile.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o derogatorie

  • Eventuali disposizioni aggiuntive o derogatorie rispetto alle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere stabilite per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in maniera accessibile su un supporto durevole.
  • Regole relative alla garanzia

Non offriamo alcuna garanzia in caso di forature, poiché si tratta di danni causati dall'utente e non dipendenti dalla qualità del prodotto.

Se modificate la velocità della fatbike o la fatbike presenta danni da caduta, la garanzia decade immediatamente. Non è oggetto di discussione: abbiamo il diritto dalla nostra parte.

Se la fatbike presenta danni non causati dall'utente, ripareremo gratuitamente la vostra fatbike. Potrebbe essere necessario attendere 1 settimana prima che possiamo ritirare la vostra fatbike per la riparazione.ResiAvete 14 giorni di tempo per restituire la Fatbike integra e completa (comprese le chiavi della batteria). Se tutti gli articoli vengono restituiti correttamente, riceverete il rimborso dell'importo d'acquisto entro 1 settimana.
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