Spedizione
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Giorni lavorativi: Articoli disponibili ordinati entro le 17:00, consegnati entro 2 giorni.
Weekend: Gli articoli disponibili vengono spediti il primo giorno lavorativo successivo (lunedì).
La consegna avverrà entro 2 giorni. Possiamo fornire molti prodotti da magazzino, ma a volte può capitare che un prodotto sia temporaneamente esaurito. La disponibilità e lo stato di magazzino sono sempre chiaramente indicati nei prodotti.
Preparazione del reso, imballaggio originale e ritiro
Questi obblighi di preparazione e collaborazione si applicano a ogni reso, compresi recesso, consegna errata, danno da trasporto, difetto, garanzia o non conformità e risoluzione dell’acquisto.
Se l’e-bike è stata consegnata in una scatola da trasporto, la scatola originale completa, gli inserti e tutti i materiali protettivi originali devono essere conservati e riutilizzati. L’e-bike deve essere reimballata completamente, al 100%, il più possibile come al momento della consegna.
Prima di programmare il ritiro, il cliente invia su richiesta foto chiare di tutti i lati dell’e-bike, del chilometraggio o del display, di tutte le parti fornite, di eventuali danni e dell’imballaggio completamente chiuso e protetto. Il ritiro viene programmato solo quando le foto mostrano che il prodotto è completo e sicuro per il trasporto. Il vettore può rifiutare merce non imballata o non adeguatamente protetta.
Se manca la scatola originale, il cliente deve contattarci prima del reso. In caso di normale recesso, il cliente paga un imballaggio sostitutivo idoneo, la gestione aggiuntiva e un ulteriore tentativo di ritiro. In caso di consegna errata, danno da trasporto o non conformità giustificati, paghiamo i costi necessari di trasporto e imballaggio; il cliente deve comunque rendere l’e-bike accessibile e seguire istruzioni ragionevoli e sicure. I costi aggiuntivi documentabili causati da appuntamento mancato, accesso negato o preparazione insufficiente possono essere addebitati ove consentito dalla legge.
Costi di reso in caso di recesso
- Paesi Bassi, e-bike nella scatola originale: 49,00 €
- Paesi Bassi, e-bike montata: 69,00 €
- Paesi Bassi, etichetta di reso per accessorio o ricambio: 6,95 €
- Belgio, e-bike nella scatola originale: 79,00 €
- Belgio, e-bike montata: 149,00 €
- Belgio, etichetta di reso per accessorio o ricambio: 7,95 €
- Germania, Francia, Regno Unito, Italia, Austria, Polonia e Spagna, e-bike nella scatola originale: 150,00 €
- Accessori e ricambi fuori da Paesi Bassi e Belgio: tariffa effettiva dell’etichetta, confermata in anticipo
- Gestione aggiuntiva per preparazione errata: 25,00 € più esclusivamente costi aggiuntivi concordati in anticipo o documentabili